REGIE BOUSCASSE

"Syndic professionnel qui ne respecte pas le contrat de syndic ni la réglementation en vigueur. Lorsqu'on leur signal leurs manquements, ils ne les corrigent pas et cela coûte des milliers d'euros à la copropriété chaque année."

"Régie réactive et à l'écoute de ses clients ! Je recommande !"

"Très satisfaits de notre régie, une équipe réactive même durant la période estivale pour gérer nos urgences! Merci"

"Régie absolument pas réactive On attends tranquillement la fin des vacances pour rembourser le trop perçu juste incroyable La demande a été faite il y a déjà plusieurs jours et le remboursement fait suite à l'avis sur Google sinon il fallait attendre le retour de congés de madame Nicola fin août tout s'accélère ..."

"Mon beau-fils a loué un logement via cette régie et a été très mal accompagné du début à la fin. Aucun état des lieux d’entrée sérieux, logement sale à l’arrivée, et aucune réparation effectuée malgré plusieurs demandes. La régie ne répond presque jamais, ou avec des semaines de retard. On sent clairement qu’ils comptent sur l’usure des locataires. Très décevant et surtout irrespectueux envers de jeunes locataires."

"Très mauvaise expérience. On a l’impression de déranger à chaque demande, aucune écoute, aucune clarté dans les infos. On ne sait jamais qui s’occupe de quoi, et les réponses arrivent (quand elles arrivent) des semaines plus tard. Franchement, je déconseille."

"Aucun syndic / gestionnaire de locations n'est parfait, mais la régie bouscasse est globalement plus sérieuse et plus fiable que beaucoup d'autres."

"Nous avons traité avec l'agence en Juin pour la location d'un studio pour notre fille au centre de LYON et nous avons trouvé notre interlocutrice très professionnelle et compétente. Je vous recommande cette agence."

"Le service gestion et location est très compétent. Disponible, rapide , efficace . Louer par le biais en toute tranquilité. Je recommande vivement !"

"Excellente première expérience en tant que locataire. Sérieux, disponibilité et bienveillance, sont les mots qui caractérisent le service location. C’est rare et ça fait plaisir de constater que ça existe encore ! Je recommande la régie Bouscasse."

"Une catastrophe on comprend rien à leur gestion et aucun service client impossible de les joindre Comme toutes les régies c est juste bon a prélever sur les comptes"

"La pire régie que je n’ai jamais connu!!! Après ne pas vouloir me rendre mon argent(512,97€) voilà qu’ils veulent me prendre encore de l’argent qui ne leur appartient pas ! suite Des factures de 2022 qu’ils veulent me faire facturer alors que je n’étais pas habitants, je leur ai demandé la facture pour que je puisse voir avec mon notaire. En vain, ils ne font que me faire tourner en bourrique.Après une cinquantaine de mails, et une cinquantaine d’appels, rien n’y fait!! la suite va se faire chez mon avocat."

"Jessica a fait preuve d’un grand professionnalisme et a su s’adapter aux exigences d’un profil à distance. Grâce à elle, j’ai trouvé un logement qui me convient parfaitement. Pour l’instant, rien à redire."

"Une catastrophe. C’est le premier avis de ma vie mais c’est pour SAUVER LA VOTRE . J’ai alerté l’ARS pour faire constater l’insalubrité de mon logement (VMC qui n’a jamais fonctionné, cafards, humidité, nuisances etc) étant donné que la régie est absente depuis le début du bail. Ose augmenter le loyer malgré tous les désagréments et vous méprise au téléphone quand ils daignent répondre. Un conseil : ne les écoutez pas et cherchez autre chose."

"Escrocs, malhonnêtes ! Voilà ce qu'ils sont. Avec mon mari, on a visité un garage double sur Villeurbanne Tonkin à 100e par mois (prix plus que correct). Mais voilà, arrivés sur place, le bip n'ouvre pas la porte principale des garages en sous-sol. Pb de pile ? On sait pas. On appelle la régie qui nous dit d'attendre que quelqu'un rentre ou sorte des garages pour rentrer à notre tour. Super ! Merci bien ! Au bout d'un moment, on arrive à accéder au garage à louer et là gros foutage de gueule. Donc, la régie loue un garage qui n'a pas de serrure ! Y'a un trou à la place ! Génial ! Et vu les grosses toiles d'araignée partout, ça fait longtemps à mon avis qu'il est libre. Et pour cause... Qui va louer un garage qui ne ferme pas ? Quelle sécurité ? La régie nous a dit que si on louait, elle ferait faire les réparations. Mouais... ça pue l'arnaque oui. On n'a pas donné suite évidemment. La honte sur eux. FUYEZ cette régie."

"Merci de réagir urgemment ! Depuis 3 jours vous êtes injoignable, tout comme lors des précédents sinistres dans notre immeuble. Nous avons 4 logements impactés par une fuite d'eau (probablement en dalle, car nous avons fait passer plombier et chauffagiste) Aucune réponse téléphonique ou par email de votre part Aucune prise d'initiative Aucune recherche de fuite prévue nous sommes laissés à l'abandon !"

"Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon ancien syndic. Au lieu de me contacter par un appel, un email ou une lettre recommandée pour me rappeler une provision de charges en attente, ils ont directement saisi un huissier. Ce procédé agressif et disproportionné aurait pu être évité avec une simple démarche de communication. Lorsque j’ai tenté de discuter avec leur responsable compatibilité syndic, Mme Nicola, je me suis heurté à une attitude froide et méprisante, sans la moindre bienveillance ou volonté de comprendre ma situation. On m’a traité comme un mauvais payeur sans chercher à dialoguer ou à clarifier la situation. Un syndic doit être au service des copropriétaires, mais ici, j’ai eu l’impression d’être un adversaire plutôt qu’un client. À éviter si vous cherchez une gestion humaine et professionnelle."

"La régie facture des frais basés sur des suppositions. Donc faites attention aux relevés! Et défendez vous. Contactez aussi vos protections juridiques. Je ne conseille pas cette régie."

"ATTENTION cette regie procéde à des méthodes plus que douteuses en terme de légalité. En effet ils vous envoient un courrier de 2e relance sans jamais avoir envoyé de 1ere relance le tout facturé 42 euros. Alors défendez vous avec votre protection juridique et dénoncez cette agence aux services compétents. C'est inadmissible et illégal !!"

"Mon dossier a été suivi par Jessica, une personne solaire et très minutieuse. L'EDL s'est très bien passé et est très précis ce qui est vraiment rassurant. Pour une première expérience avec une agence, je suis très contente."

"Une régie humaine de proximité ! J'ai eu la chance d'être écoutée, conseillée ..pour me voir proposée un logement qui correspondait tout à fait à mes attentes. La régie a été également très réactive pour l'intervention de certains professionnels du bâtiment. Je les en remercie et vous les recommande vivement. Spécial Merci à Mme Botticelli pour son professionnalisme sans faille."

"Tres bonne régie, très professionnelle ce qui est rare. Mme Botticelli s'est très bien occupée de mon dossier pour l'entrée dans le logement. Très disponible et d'une grande gentillesse. Je suis ravie de mon expérience avec la régie Bouscasse et ne pouvait pas mieux tomber !"

"J'ai connu la régie il y a plus de 10ans et j'ai favorié son entrée dans la résidence comme syndic. Je le regrette maintenant car depuis 2 ans environ la gestion s'est dégradée, les gestionnaires changeant presque tous les ans il n'y a donc plus aucun suivi. C'est devenu une pompe à fric qui ne pense qu'à encaisser des contrats et des frais divers et variés incopables de répondre clairement à vos attente. Ne leur faites pas confiance, pour part je leur ai déjà retiré la gestion locative de mon appartement et j'aimerais bien retirer celle de syndic mais là je ne suis pas le seul décisionnaire"

"Gestion honteuse de A a Z. Aucune gestion de l’immeuble que la régie gère entièrement. Il a fallu se battre pour changer des fenêtres dans lesquelles l’eau s’infiltrait et coulait sur les radiateurs électriques.. et c’est un exemple parmis tant d’autres"

"J'ai connu une régie qui ne faisait rien! Mais là quel différence, le propriétaire est assuré d'une gestion aux dimensions humaine. La gestionnaire est très efficace et à votre écoute, et en plus très compétente. Ajoutez à ça des honoraires raisonnables et vous aurez la définition de la Régie Bouscasse!"

"J'ai connu la régie depuis plus de dix ans et lui faisait confiance en tant que syndic et régie et lui avais donc confié la gestion de mon appartement et de l'immeuble. Malheureusement suite à une succession de gestionnaires de syndic la gestion de la copro. c'est dégradée et le dernier gestionnaire en date est très méprisant ; quand à la partie régie elle n'est plus à la hauteur depuis quelques année et l'accueil téléphonique de certaines personnes très désagréable."

"La régie Bouscasse gère la location de notre apppartement du 5ème arrondissement depuis plusieurs années, et nous sommes très satisfaits de son travail. Dans ce laps de temps, nous avons été sollicités une seule fois, pour autoriser l'intervention d'un professionnel dans l'appartement ; la régie s'est occupée de tout. Merci à elle pour sa gestion professionnelle et discrète."

"J'ai confié en 2020 à la régie Bouscasse la gestion locative d'un appartement à Lyon Vaise. Aujourd'hui je ne peux que m'en féliciter. La régie à su prendre en main l'appartement en apportant conseil et idée pour le rendre louable. A fait une recherche et proposer cinq locataires potentiels et avons choisi ensemble celui retenu. Dans le suivi de la gestion, la régie prend en charge le lien avec le syndic de l'immeuble et assure lui-même les règlements de charge et est à même de me représenter aux AG si je le souhaitais. Le bilan annuel, obligatoire est détaillé et fourni dans les temps. Et si un point remonte de part les locataires, j'en suis informé afin de pouvoir réagir au plus tôt. J'aurais d'autre appartement disponible, je les leurs confierai sans hésitation."

"J'ai été bien accompagnée par la régie pour mettre mon appartement en location, très appréciable quand on ne connaît pas le système de location. Cette location est toujours bien gérée depuis 4 ans. Aucun souci, équipe à l'écoute, arrangeant et très professionnelle."

"Locataire d'un appartement auprès de la Régie Bouscasse, depuis plus de 13 ans, je suis vraiment très satisfait de la qualité de son accueil très sympathique, ainsi que du suivi très sérieux, réactif et efficace, particulièrement pour le traitement des demandes d'interventions dans mon logement."

"Nous sommes très contents de la régie Bouscasse qui nous donne entière satisfaction dans la gestion de notre appartement et du garage y afférent. Lors du changement de locataires celle-ci s'occupe de tout nous déchargeant de ce travail et nous évitant de nous déplacer. Le service comptable est très efficace. Nous recommandons vivement cette Régie"

"Régie très professionnelle, je suis enchanté du service depuis maintenant 4 ans. Les tarifs sont corrects et le service haut de gamme. Pour moi le vrai plus: le relationnel avec les personnes qui gèrent mon bien. Facilement joignable et efficaces! Je recommande les yeux fermés."

"Nous sommes pleinement satisfaits de la gestion de notre bien par la Régie Bouscasse ! Efficacité et rigueur ! Nous avons d'autres expériences beaucoup moins positives. Nous sommes ravis qu'un ami nous ait fait connaître ce syndic !"

"Rapide et efficace la Régie BOUSCASSE m'a beaucoup aidée depuis plus de 10 ans. Toujours à l'écoute et disponible, meme dans les cas épineux, ils trouvent toujours une solution. Je suis ravie de la gestion rigoureuse de cette régie et de leur professionnalisme. Merci à toute l'équipe pour votre travail et votre patience."

"La régie assure la gestion locative de plusieurs biens depuis plus de 7 ans, toujours réactive, efficace avec une interlocutrice à l'écoute et réactive. Structure à taille humaine."

"Nous sommes très satisfaits de l'engagement de la régie dans le contexte de la location de notre bien. Rapidité, sérieux et efficacité sont les maîtres mots du travail réalisé. Merci à vous !"

"Une agence à l'écoute et réactive ! C'est un véritable plaisir de travailler en collaboration avec cette régie. Professionnalisme, gentillesse et implication sont les mots d'ordre! Je recommande sans hésiter!"

"L'agence offre des services complets avec une équipe expérimentée et fiable . De plus, ils sont très flexibles et compétents pour traiter toutes sortes de besoins pour mes locataires . Bref, cette agence est vraiment un excellent choix !"

"Une agence à taille humaine qui prend soin de ses clients. Les agents sont à l'écoute et font preuve d'un professionnalisme rassurant, tout en assurant un suivi exemplaire des dossiers. Après des recherches infructueuses et désagréables auprès d'autres agences de la région, le professionnalisme et la bienveillance de toute l équipe nous ont permis de trouver la location qui correspondait à nos attentes. Un grand merci à eux !"

"Nous avons loué un appartement pour notre fille par le biais de l’agence Nicolas Bouscasse , nous avons été accompagné par Madame Boticelli du début jusqu’à la fin , très consciencieuse et professionnel . États des lieux entrant fait avec minutie , intervention rapide en cas de problème ( ma fille a eu un soucis de chauffage il a été remplacé en 48h) Nous recommandons cette agence sérieuse et le professionnalisme de Madame Boticelli."

"Je suis locataire auprès de la Régie Bouscasse et jusqu'à présent j'en suis très satisfaite. A chaque fois que j'ai besoin d'une intervention dans mon logement la régie se montre très réactive à la fois pour me répondre et pour faire venir quelqu'un. De la même manière au moment de mon état des lieux d'entrée, la personne en charge de mon logement s'est montré très accueillante et a pris le temps de faire un état des lieux très détaillé."

"Service déplorable … Après maintes tentatives d’appel infructueuses je tombe enfin sur une dame très agacé par mes questions plutôt banales concernant une boîte aux lettres vandalisée. Réponse limite agressive à chaque fin de phrase de ma part, madame a certainement du passé une mauvaise matinée. Je lui conseille fortement de se réorienter vers un métier où elle n’aura pas besoin de s’adresser à du personnel humain. Je recommande à cette régie de mieux choisir les interlocuteurs qu’elle impose à ses clients."

"Je suis locataire par le biais de l'agence Bouscasse depuis bientôt 10 ans. A chaque fois que j'ai rencontré un souci technique au niveau de mon logement ou que j'avais une demande spécifique j'ai pu échanger par mail ou par téléphone, ma demande a été traitée dans les plus brefs délais et le problème a été résolu très rapidement . Je tenais à remercier toute l'équipe pour leur écoute et leur réactivité."

"Régie qui se croit au dessus des lois: depuis 2015 la liste des pièces justificatives pouvant être demandés à un locataire est fixée par décret, il s'agit d'une liste exhaustive et aucune agence/propriétaire n'a le droit de demander d'autres documents. Pourtant cette régie continue de demander des documents qui ne figurent pas sur cette liste, j'appelle pour savoir s'il s'agit juste d'un vieux formulaire qu'ils n'ont jamais mis à jour: la personne au téléphone m'assure que c'est normal et qu'ils demandent bien ces documents, je lui rappelle que c'est illégal, elle va se renseigner auprès d'une autre personne puis me répond que si ça ne me convient pas je n'ai qu'à ne pas envoyer mon dossier. Après tout c'est bien connu, la loi est facultative voyons !"

"Sans réponse à mes mails et appels (interlocutrice toujours absente ou qui me dit qu’elle me rappellera), je fini par me déplacer en personne, j’ai affaire à une personne peu agréable à l’accueil qui me demande si j’ai rendez-vous, mon interlocutrice est là mais ne souhaite pas me recevoir. Du fait de cette absence de réponse j’ai du donné mon congé de l’appartement que je loue depuis 5 ans. J’invite les propriétaires à éviter cette régie vu le peu d’égard qu’elle a pour vos locataires qui constituent vos revenus."

"Appel pour obtenir des informations sur un appel de provisions. Au standard, accueil très correct, par contre la comptable répond d'un ton sec, voire agacé, mais néanmoins poli. Elle nous fait sentir qu'elle a d'autres choses à faire... Je comprends qu'on puisse être débordé, mais je ne comprends pas qu'on fasse payer son stress aux autres. Allez, un petit effort, ..., même hypocrite, et les avis seront très étoilés."

"La régie Bouscasse a géré mon bien durant 2 ans. J’ai eu des plaintes de mes locataire pour leur impolitesse. De mon côté la gestion a été bâclée et m’a coûté beaucoup d’argent. Ils n’étaient pas capable de repartir les charges correctement et je me suis retrouvée à rembourser une somme importante à cause de leur mauvaise gestion. Je ne suis pas une professionnelle de l’immobilier et je gère mon bien mieux qu’eux. Ils m’ont également casser des meubles et si je ne m’en étais pas aperçue je ne suis pas convaincue qu’ils m’en auraient informée. Je déconseille cette régie qui est en plus de très mauvaise foi."

"Grosse déception : Après leur avoir trouver des excuses pendant 5 ans pour une bonne gestion, j'ai fini par faire appel à leur assurance pour manque de prise en charge des problèmes. Résultat, aucune remise en question et plutôt une démission de leur part n'assumant pas leur responsabilité."

"Nous sommes locataires du logement géré par la régie depuis plus de 4 ans maintenant et nous sommes très satisfaits. L'agente qui gère la transaction c'est aussi celle qui nous suit pour la gestion même du logement. Ils sont très réactifs et raisonnables - en général lorsqu'un problème survient on peut leur écrire et ils répondent dans les jours qui suivent. Je peux même passer à l'agence directement si besoin. C'est aussi apprécié de recevoir les quittances par PDF, directement dans nos boites mail. En somme, une petite agence, mais réactive et efficace !"

"Après avoir signé un bail avec la régie le 10 février 2016 nous avons envoyé notre lettre de dédite le 2 mars 2016, un personnel désagréable et jamais disponible 1 Semaine et demie pour obtenir un plombier, pour une arrivée d'eau de machine à laver, Un appartement avec une ventilation basse bouchée par une planche de plâtre, (et un chauffage au gaz super pour les émissions de gaz), et quand on leur dit on nous répond ah mais vous savez je ne suis pas au courant de ce qui est obligatoire ou pas Personne n'est jamais disponible pour répondre à nos questions, à chaque fois on vous rappelle dès qu'on en sait plus une semaine plus tard personne ne rappelle. Vraiment nous la déconseillons, suite à notre très mauvaise expérience"